Un centralino virtuale, noto anche come PBX (Private Branch Exchange), è un sistema telefonico professionale gestito da remoto e fornito come servizio tramite la rete. Grazie a questa soluzione, le aziende possono ridurre significativamente i costi di installazione, operativi e di gestione, poiché il provider VoIP si occupa di tutto.
Il centralino virtuale offre tutte le funzionalità tipiche di un sistema telefonico tradizionale, come voicemail, fax, risponditore automatico, videoconferenza e molto altro, garantendo la massima efficienza operativa per qualsiasi impresa.
L’evoluzione del centralino telefonico digitale
I moderni centralini telefonici digitali, come quelli proposti da ICT Partner, Platinum Partner di 3CX, sono molto più di semplici strumenti per gestire chiamate. Questi sistemi si sono evoluti in vere e proprie piattaforme di Comunicazioni Unificate (UCaaS), che consentono di interagire su più canali, come SMS/MMS, videoconferenze, WhatsApp e messaggistica sui social media. Questa evoluzione permette alle aziende di gestire le comunicazioni in modo integrato, migliorando la produttività e l’efficienza.
Funzionalità avanzate del centralino virtuale
I centralini virtuali offerti da ICT Partner includono funzionalità avanzate che semplificano la gestione delle comunicazioni aziendali:
- Assistente Automatico (IVR): Un risponditore vocale interattivo che automatizza il processo di gestione delle chiamate, indirizzando i chiamanti al personale o al reparto appropriato senza l’intervento di un operatore umano.
- Code di Chiamata: Permette di gestire efficacemente un elevato volume di chiamate, assicurando che i chiamanti siano messi in coda e serviti non appena un agente diventa disponibile.
- Inoltro delle Chiamate: Con il centralino virtuale 3CX, puoi inoltrare le chiamate al tuo cellulare o a un collega, configurando le regole di inoltro in base al tuo stato attuale, come ad esempio durante una riunione.
- Registrazione delle Chiamate: Essenziale per monitorare la qualità del servizio clienti e per scopi di formazione, questa funzione consente ai supervisori di valutare e migliorare le prestazioni degli agenti.
Differenze tra centralino virtuale e on-premise
Quando si sceglie un sistema di comunicazione aziendale, è fondamentale comprendere le differenze tra un centralino virtuale e uno on-premise:
| Centralino Virtuale | Centralino On-Premise |
|---|---|
| VoIP (Voce su IP) | Richiede cablaggio di rete e linee telefoniche |
| Minima manutenzione | Costi di manutenzione elevati |
| Soluzioni di comunicazione in bundle | Funzionalità limitate |
| Facile scalabilità | Richiede un tecnico per aggiungere estensioni |
| Completamente mobile | Limitato alla scrivania |
Vantaggi di un centralino virtuale con ICT Partner
Affidandosi ad ICT Partner, sempre più aziende scelgono i centralini virtuali 3CX, per i numerosi vantaggi che offrono:
- Riduzione dei costi di installazione: Grazie all’hosting nel cloud, non è necessario investire in hardware costoso o affrontare installazioni complesse.
- Eliminazione dei costi di manutenzione: Il centralino virtuale è gestito e mantenuto da 3CX, liberandoti dalla necessità di personale interno dedicato.
- Semplicità d’uso: Il sistema è intuitivo e facile da usare, permettendo un’immediata operatività senza bisogno di formazione specializzata.
- Mobilità e scalabilità: I tuoi dipendenti possono lavorare ovunque ci sia una connessione internet, collegando facilmente più uffici senza costi aggiuntivi per le chiamate interne.
- Comunicazione sicura e affidabile: Gli aggiornamenti del sistema e le nuove funzionalità sono inclusi automaticamente, garantendo un servizio sempre aggiornato e sicuro.
Perché scegliere ICT Partner e 3CX?
Affidarsi a ICT Partner, Platinum Partner di 3CX, significa essere supportati nella scelta di un centralino virtuale che ti permette di risparmiare fino all’80% sui costi delle comunicazioni, grazie a tariffe forfettarie basate sulle chiamate simultanee. 3CX offre una flessibilità impareggiabile, supportando i telefoni VoIP/SIP più comuni e integrandosi perfettamente con i principali CRM, SMS aziendali, Facebook, e WhatsApp.
Inoltre, con l’opzione di hosting su un provider cloud o su un account cloud personale (Google, Amazon, Azure), ICT Partner ti offre una soluzione conveniente e a bassa manutenzione, perfetta per qualsiasi esigenza aziendale.
Contatta ICT Partner per saperne di più
Se desideri ottimizzare le comunicazioni della tua azienda e scoprire come un centralino virtuale può trasformare la tua attività, contatta subito ICT Partner. I nostri esperti saranno lieti di fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno per fare la scelta giusta. Siamo qui per aiutarti a integrare al meglio le soluzioni 3CX e portare la tua comunicazione aziendale a un nuovo livello.