Abbiamo visto nel precedente articolo come la versione 18 del centralino telefonico 3CX si integra bene con Teams, vediamo ora come collegarlo con Microsoft 365 e ottenere il meglio dei due mondi.
Partiamo dalla constatazione che se la tua azienda utilizza Microsoft 365, allora il 3CX è il sistema telefonico ideale, dato che puoi facilmente collegarli. ICT Partner è Platinum Partner di 3CX, se vuoi avere maggiori informazioni visita questa pagina dedicata e non esitare a contattarci!
Gli utenti possono lavorare facilmente e senza problemi su entrambe le piattaforme, gestendo i contatti e ottimizzando le attività per aumentare l’efficienza e soddisfare i clienti.
La semplice integrazione diminuisce la pressione sugli amministratori, che potranno concentrarsi su compiti più importanti e senza perdite di tempo. La creazione automatica delle estensioni migliora la produttività e rende più sopportabili le attività noiose, mentre l’autenticazione SSO permette agli utenti di Microsoft 365 di accedere con un solo clic.
E’ possibile lanciare o prendere le chiamate direttamente dall’interfaccia di Microsoft 365 con il 3CX Windows Desktop App e la funzionalità Click2Call, senza perdere mai una chiamata o un messaggio importante.
Pianificazione meeting 2.0
E’ già possibile sintonizzare lo stato del 3CX con gli eventi del calendario di Outlook. Prossimamente, sarà aggiunta anche un’esperienza più dettagliata per gli utenti che programmano una conferenza o una videoconferenza 3CX. Una volta che una riunione è programmata, l’evento sarà creato direttamente nel proprio calendario di Outlook. Da qui sarai in grado di prendere il controllo su chi invitare, spostare la data/ora o cancellare del tutto l’evento mantenendo la pianificazione in sincronia nel 3CX.
Infine, durante la programmazione di un evento, l’utente può essere assistito per visualizzare gli eventi già programmati in quella data per evitare accavallamenti.
Sincronizzazione dei gruppi
Per limitare ulteriormente il carico amministrativo della gestione di due sistemi, i gruppi di Microsoft Teams possono essere usati per replicare le assegnazioni dei gruppi di utenti nel 3CX. Ai proprietari del gruppo Teams sarà assegnato un ruolo di amministratore, e ai membri sarà assegnato il ruolo di utente all’interno dei gruppi 3CX. Questo permette anche ai proprietari del gruppo Teams di aggiungere e rimuovere utenti dal gruppo Teams che potrebbe avere un effetto dinamico se un utente deve usare una regola in uscita del 3CX o no.
Creazione dei numeri di estensione
Una richiesta generale era di controllare l’assegnazione di un numero di interno 3CX dal portale di amministrazione di Microsoft. A differenza di una Active Directory locale, in una Azure Active Directory (AAD), il campo del telefono IP non è più un campo facilmente consultabile. Pertanto, per fornire una soluzione a questa richiesta, sarà aggiunta un’opzione per utilizzare il numero FAX in AAD come numero di interno del 3CX.